Objectifs de la formation
Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et d'organisations, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Le commercial accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.
Admission
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac pro, bac technologique, bacs généraux et autres parcours sur étude du dossier .
Débouchés professionnels
- Commercial(e) terrain
- Conseiller(ère) clientèle
- Téléprospecteur(trice)
- Chargé(e) de clientèle
- Responsable de secteur
